Kasutajate tagasiside annab ettevõtetele teavet, mida ainult tehnilised mõõdikud alati ei näita. Kui casino https://roobet.ee/ keskkonnas kasutatakse game funktsiooni, võib süsteem registreerida, et kõik töötab tehniliselt õigesti, kuid kasutajad võivad siiski pidada mõnda sammu ebamugavaks. Erinevad kasutajakogemuse uuringud näitavad, et üle 70% digitaalteenuste kasutajatest peab võimalust probleemidest või ettepanekutest teada anda oluliseks. Tagasiside väärtus seisneb eelkõige selles, et see näitab, kuidas inimesed süsteemi tegelikult tajuvad.